Vacature Klantenservice Medewerker

Functieomschrijving

Ben je vanaf 15 april beschikbaar en heb je interesse om je (opnieuw) onder te dompelen in het studentenleven? Dan is deze tijdelijke functie mogelijk iets voor jou. Vind je het interessant om studenten te ondersteunen bij al hun vragen over hun huisvesting? Aarzel dan niet en solliciteer snel voor de rol van klantenservice medewerker bij stichting DUWO.

wat bieden wij jou

• Tijdelijke functie tot eind september, of 2024
• Op maandag en vrijdag thuis werken
• Een hecht en gezellig team en leuke uitjes
• Historisch pand in hartje Leiden
• Een thuis voor elke (internationale) student
• Eindejaarsuitkering en een mooi uurloon

wie ben jij

Als klantenservice medewerker bij DUWO werk je in nauwe samenwerking met het team om studenten uitstekende service te bieden, waardoor je jezelf profileert als een echte teamspeler. Het bijspringen voor een collega is voor jou geen enkel probleem. Je hebt plezier in het werken met studenten en ondersteunt hen graag, met name degenen die een woning huren of van plan zijn dit in de toekomst te doen. Het omgaan met complexe systemen schrikt jou niet af. Je kunt moeiteloos schakelen tussen verschillende taken en draagt samen met je collega's bij aan de studieperiode van huurders. Bovendien heb je geen langdurige vakanties gepland tijdens de zomerperiode, omdat dit een drukke periode is voor DUWO.

• Je beschikt over HBO+ werk- en denkniveau;
• Beschikbaar op zowel woensdag als vrijdag;
• Uitstekende schriftelijke en verbale communicatievaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels, je zal namelijk veel schakelen met Internationale studenten;
• Enige ervaring met klantcontact;
• Je bent de hele zomerperiode beschikbaar voor 36 uur per week zonder lange vakanties.

wat ga je doen

In de rol van klantenservice medewerker bij stichting DUWO ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van diverse vragen via telefoon, e-mail en chat. Geen enkele dag is hetzelfde, aangezien je te maken krijgt met uiteenlopende kwesties. Je handelt vragen af met betrekking tot betalingen, contracten en details over de kamers zelf. Deze vragen komen niet alleen van Nederlandse studenten; je bent ook aanspreekpunt voor internationale studenten. Daarom wordt er standaard een Nederlands en Engels taalniveau test afgenomen tijdens de sollicitatieprocedure.

Als er vragen zijn over de woning waarop je niet direct een antwoord hebt, onderhoud je zelf contact met de woningbeheerders.

Gedurende je inwerkperiode maak je je bekend met verschillende procedures en voorwaarden van DUWO. Je absorbeert deze informatie snel en past deze direct toe in de praktijk.

• Je gaat veel schakelen tussen verschillende systemen en netwerken;
• Contact onderhouden met (internationale) studenten en woningbeheerders;
• Uitstekend communiceren in het Nederlands en Engels/

waar ga je werken

Als klantenservice medewerker ga je werken op de locatie van Stichting DUWO in Leiden. Op maandagen en vrijdagen voer je jouw taken uit vanuit huis. Incidenteel kan gevraagd worden om op de kantoren in Delft, Amsterdam of Den Haag te werken. Je wordt onderdeel van een gezellig team waar ze op zoek zijn naar een nieuwe collega voor de periode in de zomervakantie.

Ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan nu voor de positie van klantenservice medewerker bij DUWO in Leiden.

• Al 75 jaar dé studentenhuisvester van Nederland;
• Grote organisatie met veel mogelijkheden;
• Prachtig historisch pand in centrum Leiden.

sollicitatie

Heb je interesse? Aarzel niet en reageer direct op de vacature voor klantenservice medewerker bij DUWO in Leiden.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

Functie:	klantenservice medewerker hypotheken
Startdatum:	21-02-2024
Ervaring:	Starter
Educatielevel:	MBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	18 – 18
Uren per week:	36 – 36

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Randstad via recruitment.rci@nl.randstad.com of Lars, Leonie & Florien. Of bezoek hun website onbekend.