Vacature Functioneel Beheerder Telefonie

• Redactie Katwijk
• 27-11-2023

Functioneel beheerder telefonie in Leiden

Je geeft advies over de inrichting, implementatie, instructie en documentatie van een nieuw concept voor het gebruik van telefonie binnen een gemeente in Zuid-Holland.

Waar kom je terecht?
Voor de invoering van een nieuw concept voor het gebruik van telefonie zijn wij op zoek naar een functioneel beheerder. Het team Applicaties binnen deze gemeente bestaat uit functioneel beheerders die de applicaties van de organisatie en 3 andere omringende gemeenten beheren. In totaal gaat het om een paar 100 applicaties, variërend in grootte, gebruik en relevantie.

De nieuwe telefoonoplossing wordt nu geïmplementeerd door het gebruik van Microsoft Phone System, in combinatie met Teams Telefonie. Later volgen ook de invoering van een oplossing voor Mobile Device Management (MDM) en de Klant Contact Centra. Het beheer op zowel Microsoft Phone System als Teams Telefonie is pas recent aanwezig en de opgebouwde kennis nog pril. Als functioneel beheerder ben je bij beide implementaties betrokken, ben je mede verantwoordelijk voor het beheer en zorg je voor oplossingen voor het verder opzetten van de systemen.

Wat ga je doen?

• Je adviseert over de inrichting van verschillende onderdelen het nieuwe platform en zorgt dat operationele afspraken worden nageleefd die zijn gemaakt over bijvoorbeeld de instellingen.
• Je zorgt voor de implementatie, instructie en bijbehorende documentatie.
• Je houdt je bezig met de processen rond aanvragen en het (de)activeren van functionaliteiten.
• Je handelt meldingen incidenten en wijzigingen af.
• Je houdt contact met verschillende betrokken partijen die nodig zijn voor het afhandelen van meldingen, zoals gebruikers, leveranciers en procescoördinatoren.
• Je ontwikkelt de benodigde documentatie en houdt deze up-to-date, voor zowel de organisatie als gebruikers.
• Je bent verantwoordelijk voor het inrichten en beheren van de verschillende rollen binnen Microsoft Phone System en Teams Telefonie voor de rapportages uit het portaal.
• Je monitort dagelijks het wijzigingsbeheer van Microsoft en vertaalt dit naar de praktijk.

Wat breng je mee?

Eisen

• Je hebt hbo-werk- en -denkniveau.
• Je hebt meer dan 5 jaar ervaring als functioneel beheerder.
• Je hebt meer dan 2 jaar kennis van en ervaring met het (functioneel) beheer van Microsoft Phone System en Microsoft Teams bij een gemeente.
• Je bent in het bezit van relevante Microsoft-certificaten.

Wensen

• Je hebt aantoonbare kennis van Powershell.
• Je hebt kennis van en ervaring met het werken met de systemen Topdesk, PowerBI en met de modellen BISL en/of ITIL.
• Je hebt ervaring met projectmatig werken.

Kenmerken
Parttime: 16 - 24 uur
Looptijd: 6 maanden, met een optie tot verlenging.
Locatie: Zuid-Holland
Gesprek: tussen dinsdag 5 december en vrijdag 8 december 2023

Functie: Functioneel beheerder telefonie Startdatum: 23-11-2023 Ervaring: Ervaren Educatielevel: HBO Contracttype: Tijdelijk Salaris: onbekend - onbekend Uren per week: 16 - 24

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Van Dijk Employment Services via of . Of bezoek hun website http://www.vandijkwerkt.nl.

Functie:	functioneel beheerder telefonie
Startdatum:	22-11-2023
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	HBO
Contracttype:	Tijdelijk
Salaris:	onbekend – onbekend
Uren per week:	16 – 24

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Van Dijk Employment Services via onbekend of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.