Vacature Klantenservice Medewerker

Functieomschrijving

Zoek je een functie als Klantenservice Medewerker waarbij je een positief verschil kunt maken voor kinderen over de hele wereld? Lees dan snel verder, want wellicht hebben wij de ideale baan voor jou.

Unicef is 's werelds grootste organisatie voor kinderrechten. Dagelijks zet een team van toegewijde en professionele collega's zich in voor de belangrijke missie van de organisatie. Je komt te werken in een hecht en divers team waar iedereen elkaar graag helpt.

Let op: voor deze functie is minimaal C1-niveau Nederlands vereist (zowel schriftelijk als mondeling). Als je niet aan deze eis voldoet, verzoeken we je vriendelijk om niet te solliciteren.

wat bieden wij jou

• Elke donderdag bakdag op kantoor in Den Haag
• Dichtbij Den Haag centraal en het Haagse Bos
• Mogelijkheid om 50% thuis te werken
• Eindejaarsuitkering van 2,33%
• 's werelds grootste kinder rechten organisatie
• Volop ontwikel mogelijkheden

wie ben jij

Als Klantenservice Medewerker bij Unicef geniet je ervan de telefoon te beantwoorden en in gesprek te gaan met donateurs. Je bezit over goede communicatieve vaardigheden en je voelt je verbonden met het doel van Unicef. Bovendien ben jij overtuigend en deins je niet terug voor het voeren van een retentiegesprek.

Daarnaast herken je jezelf in de volgende punten:

• Je beschikt over MBO4/ HBO werk- en denkniveau;
• Je kan goed overweg met verschillende CRM- en computersystemen;
• Je beheerst de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk;
• Je beschikt over commercieel inzicht en hebt groot empathisch vermogen;
• Je voor minimaal 24 uur per week beschikbaar.

wat ga je doen

In de rol van Klantenservice Medewerker bij Unicef werk je samen met 10 andere collega's aan het afhandelen van vragen en verzoeken, voornamelijk via e-mail, chat en telefoon. Een belangrijk aspect van je taken is het proactief benaderen van donateurs die hun lidmaatschap willen wijzigen of opzeggen. Dankzij jouw positieve benadering slaag je erin om donateurs te behouden voor de stichting.

In feite ben jij het visitekaartje van Unicef Nederland.

• Je hebt contact met donateurs mbt wijzigingen en opzeggingen van lidmaatschappen;
• Je voert retentiegesprekken om ervoor te zorgen dat zoveel mogelijk donateurs verbonden blijven bij Unicef;
• Je voert bijbehorende administratie uit en houdt contacten bij in de diverse systemen;

waar ga je werken

Bij Unicef draag je bij aan een cruciale missie: samen met ruim 100 collega's zorgen dat elk kind daadwerkelijk kan genieten van een zorgeloze kindertijd. Helaas groeien nog te veel kinderen op onder slechte omstandigheden, en daar kunnnen we gezamenlijk verandering in brengen. Als 's werelds grootste kinderrechtenorganisatie bereikt Unicef meer, voor meer kinderen, op meer plaatsen dan wie ook.

Als Klantenservice Medewerker bij Unicef maak je deel uit van een toegewijd en enthousiast team. Je krijgt volop kansen voor zowel persoonlijke als professionele ontwikkeling.

De sollicitatieprocedure bestaat uit 2 gesprekken op locatie en een meeloopochtend.

• Een kans om een impact te hebben op het leven van kinderen wereldwijd;
• Flexibiliteit met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken;
• Werken op kantoor met een schitterend uitzicht op het Haagse Bos;
• Een eindejaarsuitkering van 2,33%;
• Elke donderdag een bakdag op kantoor!

sollicitatie

Geïnspireerd? Aarzel niet en solliciteer direct voor deze functie van Klantenservice Medewerker bij Unicef in Den Haag.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

Functie:	klantenservice medewerker hypotheken
Startdatum:	29-01-2024
Ervaring:	Starter
Educatielevel:	MBO
Contracttype:	Tijdelijk
Salaris:	2700 – 2700
Uren per week:	32 – 32

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Randstad via recruitment.rci@nl.randstad.com of Lars, Leonie & Florien. Of bezoek hun website onbekend.